株式会社シノケングループ

【急募】コンタクトセンターのリーダー候補(賃貸管理事業)

企画・事務|No. 00526955
今回は賃貸管理のご経験者を募集しております。コールセンターやコンタクトセンターでの業務経験は問いません。というのも当社のコンタクトセンターは「電話を受ける組織」という位置づけではないからです。各拠点からの相談対応(入居者様からのクレームに対する対応方法など)、他事業会社や他部署との連携業務、社内報告案件の管理と方針提案・それに伴う指示、業務改善提案と指示など、様々な業務をご担当いただく予定です。賃貸管理の中でも特に入居者様対応について、コンタクトセンターを中心に全拠点のサービス品質を高めていくというミッションがありますので、賃貸管理のご経験が必須となります。ぜひ、これまでのご経験を活かしてご活躍いただきたいと思います。

【具体的な業務内容】
・コールセンターの運営と品質向上施策および維持管理
・入居者様からの連絡にともなうトラブルシューティングの対応
・上席対応(エスカレーション)
・案件発生後の社内報告(方針提案~解決)
・協力業者(TOKAI)との折衝および品質向上指導
・夜間・日祝の緊急対応と拠点への指示管理
・メールディーラー対応
・各拠点および課員からのクレーム対応相談
・他事業会社や他部署からの相談案件への対応
・短期解約違約金等、社内報告案件の管理と方針提案~指示
・上席指示によるトラブル事案対応→詳細報告と対応実施
・入居者様担当チームの業務改善提案と指示

通勤便利

祝い金あり

高い福利厚生

天神駅チカ

お祝い金 10,000

募集要項

勤務地 福岡県 福岡市中央区 天神
最寄り駅 【アクセス】 ○福岡市営地下鉄 空港線「天神」駅 16番出口 徒歩3分 ○福岡市営地下鉄 七隈線「天神南」駅 5番出口 徒歩5分
勤務時間 9時00分~18時00分(休憩 75分)
■所定労働時間7時間45分
職種 企画・事務
雇用形態 正社員
給与・報酬 ■想定年収(年収は年齢とご経験に応じて検討させて頂きます)
450万円(基本給22万5千円、固定残業代6万2千円)~600万円(基本給30万円、固定残業代9万3千円) 

■残業手当:40時間分の固定残業
■賞与:年3回(前年賞与実績4.5ヶ月分)
■昇給:年1回(1月)
待遇・福利厚生 通勤手当(会社規定に基づき30,000円/月まで支給)、
資格手当、役職手当、勤務地手当、その他手当(単身赴任など)、
雇用保険、 労災保険、 健康保険、 厚生年金保険、
社員持株会制度、退職金制度(ESOP)、ストップオプション、
社員旅行(2017年・2018:沖縄)、
転居時の管理物件への斡旋あり 、産休育休制度あり
休日・休暇 ■原則、土日祝休み(土曜出勤あり)
※土曜出勤が発生した際には平日に振替休日を取得いただきます。
※月に1回程度、日祝出勤の可能性あり。その場合も平日に振替休日取得

■夏期休暇、年末年始休暇
■年間休日118日
■リフレッシュ休暇、アニバーサリー休暇(年間最低5日以上の有給取得)
■有給休暇(入社半年経過後10~最高20日)
祝い金 10000 円
応募資格 【必須】
・賃貸管理業務の実務経験5年以上
 ※事務ではなくお客様対応に関するご経験必須
・5名以上のマネジメント経験(係長相当)

【尚可】
・宅地建物取引士の資格をお持ちの方
・コールセンター、コンタクトセンターでの実務経験
学歴 不問

株式会社シノケングループ

設立 1990年6月5日
資本金 10億9,483万円
従業員数 950名(2018年12月末現在)
売上高 1,113億9,000万円(2018年12月期)
事業内容 当社グループは、土地をお持ちでないサラリーマン・公務員層の方々に『資産づくり』を目的とした不動産経営の提案を行い、お客様の『資産形成』の実現をその創業精神とし、投資用不動産経営のパイオニアとして1990年6月に創業致しました。
その後、グループの成長に対応するため、より効率的なグループ経営を目的としたホールディング制の導入を行い、不動産セールス事業としてアパート・マンション販売、不動産サービス事業、ゼネコン事業、エネルギー事業、ライフケア事業、海外事業等を各事業会社において展開し、その事業規模及び事業領域の拡大を図ってまいりました。
2018年12月期の連結業績では、売上高1,113億90百万円と計画を上回り、5期連続の過去最高売上高を更新しています。
事業所 営業拠点:福岡・名古屋・東京・大阪・仙台・札幌

選考プロセス

入社までの流れ 書類選考 → 一次選考(人事)→ 最終選考 役員 → 内定
※株式会社シノケングループで雇用、株式会社シノケンファシリティーズに在籍出向となります。

応募受付方法 『応募する』ボタンより必要事項を入力し、送信して下さい。
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担当者 求人取扱い企業:株式会社セラヴィAgent
(有料職業紹介事業 四〇-ユ-三〇〇六四六)

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