株式会社フォーマルクライン

委託先コールセンターKPI・運営管理

サービス|No. 00601237
化粧品OEM事業を行う東洋新薬の100%子会社である当社では、自社オリジナルスキンケア化粧品事業や医薬品(第3類)や医薬部外品を含むEC通販事業を行っています。2006年創業から順調に売上を伸ばし、さらなる成長に向けて事業拡大を進めています。

当社のコールセンター体制は自社内および外部委託先の大きく2つに分かれます。
今回の募集では、
外部委託先コールセンターの運営にかかる管理業務をお任せいたします。

委託先コールセンターへの下記業務を担当していただきます。
・KPI改善業務(受注率、定期率などの営業成績の改善支援業務)
・業務チェック、管理、改善業務
・上記における交渉、折衝、各種対応業務
・商品知識、販売ルールおよびキャンペーン企画などの知識共有

通勤便利

高給優遇

祝い金あり

人間関係がよい

高い福利厚生

残業なし・少なめ

博多駅チカ

お祝い金 10,000

募集要項

勤務地 福岡県 福岡市博多区 博多駅前
最寄り駅 JR博多駅より徒歩5分、地下鉄祇園駅より徒歩1分
勤務時間 シフト制(9:00~21:00の間で実働8時間) 
※残業あり(月間30時間程度)
職種 サービス
雇用形態 正社員
給与・報酬 年俸制:350万円~500万円
※経験・能力・前給を考慮し、決定。

月額29万1,666円~41万6,666円
(固定残業代月額:5万4,660円~7万8,060円、月30時間分含む。)

※時間外労働の有無にかかわらず30時間相当分を支給
※30時間を超える時間外労働は追加で支給。
※通勤費別途支給
待遇・福利厚生 交通費支給(当社規定)、各種社会保険完備、契約施設割引利用制度(※映画の割引や、ホテルランチの割引etc/入社6ヶ月後から適用)、自社商品割引購入制度、育児支援プログラム(産休・育休、お子さんが小学校卒業まで利用できる育児短時間制度)個人ロッカー完備、定期健康診断(婦人科オプション補助あり)、インフルエンザ予防接種補助、屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)※ビルの外にも喫煙可能場所があります。
休日・休暇 ・月間シフト制による週休2日制(月平均 8~10日間) 
・月2日はご希望の日に休めます。月3日以上のご希望日がある場合は調整させていただく可能性があります。
・年間休日107日または111日(2019年度)※ポジションによって異なります。
祝い金 10000 円
応募資格 【必須条件】
下記いずれかの経験を持つ方
・有形商材の販売要素のあるコールセンターでのオペレーター経験
・営業職のリーダーとしてメンバー育成の経験

【歓迎スキル】
・数値管理業務経験(業績KPI)
・インバウンドコールセンターでの業務経験
・化粧品通販事業会社でのコールセンター管理業務経験
・数字など客観的な根拠を元に論理的思考で課題を見出し、
 解決策を企画実行できる方
学歴 大卒以上

株式会社フォーマルクライン

設立 2006年9月
資本金 3000万円
従業員数 153名
事業内容 基礎化粧品の通信販売事業
※自社オリジナルブランド

親会社は、設立から20年余り、エビデンスに基づいた健康食品と化粧品を作って参りました。特定保健用食品の取得件数は260件(2019年6月現在)とNo.1、機能性表示食品の実績数160もNo.1(2019年6月現在)、医薬部外品の年間承認品目数でも4年連続No.1を誇るなど、健康食品・化粧品業界におけるトップクラスの商品開発力・研究開発力を示す数々の実績を持っています。2019年6月には最新設備を備えた新工場が竣工し、生産能力についてもトップクラスになります。受託製造という業態上社名が表に出ることは少ないですが、今や社員数は800人を超え、売上高も200億円に迫る、隠れた優良企業です。九州から世界中の「美」 と「健康」に貢献します!

選考プロセス

入社までの流れ 書類選考⇒1次面接⇒2次面接⇒内定
応募受付方法 『応募する』ボタンより必要事項を入力し、送信して下さい。
こちらの求人は、株式会社セラヴィAgentが求人企業より求人をお預かりしており、転職支援サービスへのご登録が必要となります。
担当者 求人取扱い企業:株式会社セラヴィAgent
(有料職業紹介事業 四〇-ユ-三〇〇六四六)

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