KLab株式会社

カスタマーサポート/SV候補

営業系|No. 00896363
【概要】
弊社が運営するモバイルオンラインゲームのカスタマーサポートのSV業務をお任せします。
お客様応対、チームマネジメント、オペレーション効率化に向けた業務改善など幅広く携わっていただきます。お客様満足度向上を目的として、さらなる前進をとげるため主体的に取り組んでいただける方を募集いたします!

【主な業務内容】
具体的には、以下のような業務内容となります。
・協力企業様からのエスカレーション対応
・お客様の問題解決に向けたプロジェクトとの対応方針策定
・オペレーション及び業務全般の効率化
・チームマネジメント/協力企業様との折衝
・サービスリリースやクローズ時の体制準備やフロー整備
・応対品質向上のためのデータ分析
・各種会議体の資料の作成
・本部機能との情報連携

【その他付随する業務】
他部門との調整

通勤便利

高給優遇

祝い金あり

人間関係がよい

高い福利厚生

天神駅チカ

お祝い金 10,000

募集要項

勤務地 福岡県 福岡市中央区
最寄り駅 地下鉄天神駅
勤務時間 9:30~18:30(職種により裁量労働制適用あり)
※ただし、裁量労働職に該当する場合は8時間働いたものとみなし、業務の遂行方法、時間配分(始業・終業時刻を含む)を労働者の決定に委ねる
職種 営業系
雇用形態 正社員
給与・報酬 想定年俸 400万円~500万円
※ 経験・能力・前職給与を考慮
待遇・福利厚生 ・親睦会補助金制度
・サービスイン補助金制度
・「森美術館」無料入館制度
・PoS制度 (※1)
・従業員持株会制度 (※2)
・スマートフォン購入補助金制度 (※3)
・育休後復帰支援制度 (※3)
・海外要員公募制度 (※3)
・昇給年1回、賞与年2回 (※3)
・確定拠出年金 (※3)
・サークル活動支援金
・交通費全額支給
・社会保険完備
・関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設、スポーツ施設利用可
・メンタルヘルスケア(EAP)、産業医
 ※1: 社員が提案した
休日・休暇 ・完全週休2日制(土・日)
・祝日
・年末年始休暇
・年次有給休暇(初年度最高10日)
・夏季休暇
・長期勤務休暇(勤続年数5年毎)
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
祝い金 10000 円
応募資格 【必須要件】
・メールでのカスタマーサポート業務経験
・SV及びリーダーなどのチームマネジメント経験
・サービスの改善提案の企画、実行経験のある方
・主体性をもって行動できる方
・柔軟性があり、バランス感覚のある方
・Officeツール実務経験
※業務フロー作成、数値管理と提案資料作成が出来るスキル
学歴 不問

KLab株式会社

設立 2000年8月1日
代表者 代表取締役社長 真田 哲弥
資本金 46億9187万円(2018年6月末現在)
従業員数 正社員 508名(2018年6月末現在)
事業内容 ●スマートフォン向けアプリを中心にモバイルオンラインゲームの企画、開発
●スマートフォン関連のアプリケーション、サービス及びサーバーインフラの企画、開発、提供

選考プロセス

入社までの流れ 書類選考→1次面接→2次面接→オファー面談

※基本的に面接は2回でございますが、他社選考状況などにより臨機応変に対応させていただきます。
 お気軽にご相談くださいませ。
応募受付方法 『応募する』ボタンより必要事項を入力し、送信して下さい。
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担当者 求人取扱い企業:株式会社セラヴィAgent
(有料職業紹介事業 四〇-ユ-三〇〇六四六)

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